Flujo en Curso · Proyecto de Complejidad Baja
Visualización en tiempo real del estado del proceso de gestión de cambios
TKT-2847 · Cisco / Cambio de Tarjeta · En Proceso
01
Asignación
33 min
02
Validación
25 min
03
Pre-Análisis
15 min
04
Viabilidad
60 min
05
Agenda
10 min
06
Análisis & Plan CU
En curso
07
Implementación
—
08
Cierre Solicitud
10 min
09
Cierre Proyecto
15 min
Etapa 6 de 9 · 58% completado · Tiempo acumulado: 143 min
Sub-flujo · Solicitud de Insumos
Formato de Insumos
30 min
Validación & Asignación
20 min
Elaboración de Insumos
En curso
Entrega & Validación
30 min
2 – 7 Mar 2026
18
Tickets procesados
14
Completados
2
Bloqueados
≈ 43h
Tiempo ahorrado
Validación de Solicitud
1.8 min
Objetivo < 2 min ↓ 97%
Asignación de Ingeniero
22 seg
Objetivo < 30 seg ↓ 98%
Preanálisis Técnico
2.4 min
Objetivo < 3 min ↓ 95%
Retrabajo por Inconsistencia
3.2 %
Objetivo < 5% ✓ En meta
Estado de Agentes IA
Activo
Head Master
Orquestador del flujo completo. Coordina y supervisa todos los agentes especializados.
Solicitudes procesadas hoy12
Procesando
Agente 1 · Validación
Valida y enriquece solicitudes. Detecta inconsistencias antes del flujo operativo.
Precisión de validación98.4%
En Espera
Agente 2 · Asignación
Recomienda ingeniero según skills, vendor, carga de trabajo y disponibilidad.
Recomendaciones aceptadas91%
On-Demand
Agente 3 · Documental
Consulta repositorios técnicos y genera paquete con requisitos, restricciones y evidencia.
Repos. consultados hoy3 / 3
Tickets por Período
Volumen diario · Semana actual
Distribución por Tipo
Tickets del período seleccionado
Tickets Recientes
Ver todos →| Ticket | Tipo | Agente(s) | Estado |
|---|---|---|---|
| TKT-2847 | Cambio Tarjeta | A1+A3 | En Curso |
| TKT-2846 | Migración Router | A1+A2 | Completado |
| TKT-2845 | Cambio Router | A2 | Completado |
| TKT-2844 | Cambio Tarjeta | A1 | Bloqueado |
| TKT-2843 | Actualización OS | A3 | Pendiente |
| TKT-2842 | Cambio Tarjeta | A1+A2+A3 | Completado |
Flujo de Cambios
Seguimiento de todos los proyectos activos en el proceso
5
Flujos activos
3
En validación
1
Bloqueados
14
Cerrados hoy
| Ticket | Tipo de Cambio | Vendor | Etapa Actual | Ingeniero | Inicio | Tiempo | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TKT-2847 | Cambio de Tarjeta | Cisco | 06 · Análisis & Plan | Ing. Morales R. | 05/03/2026 08:12 | 2h 23m | En Curso |
| TKT-2851 | Migración MPLS | Juniper | 04 · Viabilidad | Ing. Castro V. | 05/03/2026 09:05 | 1h 42m | Pendiente |
| TKT-2853 | Actualización OS | Cisco | 03 · Pre-Análisis | Ing. Torres L. | 05/03/2026 10:30 | 0h 55m | En Curso |
| TKT-2849 | Cambio de Router | Huawei | 02 · Validación | Sin asignar | 05/03/2026 07:48 | 3h 10m | Pendiente |
| TKT-2844 | Cambio de Tarjeta | Cisco | 03 · Pre-Análisis | Ing. Ramírez J. | 04/03/2026 16:20 | 18h 05m | Bloqueado |
| TKT-2852 | Ampliación Capacidad | Juniper | 07 · Implementación | Ing. Lara M. | 04/03/2026 14:00 | 20h 15m | En Curso |
| TKT-2846 | Migración Router | Cisco | 09 · Cierre Proyecto | Ing. Morales R. | 03/03/2026 09:00 | 47h 30m | Completado |
| TKT-2845 | Cambio de Router | Juniper | 09 · Cierre Proyecto | Ing. Castro V. | 03/03/2026 11:15 | 43h 00m | Completado |
Gestión de Tickets
Registro completo de solicitudes de cambio · 198 tickets en el período
| Ticket | Tipo | Vendor | Prioridad | Ingeniero | Agentes | Etapa | Inicio | Duración | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TKT-2847 | Cambio Tarjeta | Cisco | Alta | Morales R. | A1+A3 | 06/09 | 05/03 08:12 | 2h 23m | En Curso |
| TKT-2851 | Migración MPLS | Juniper | Media | Castro V. | A1+A2 | 04/09 | 05/03 09:05 | 1h 42m | Pendiente |
| TKT-2853 | Actualización OS | Cisco | Media | Torres L. | A3 | 03/09 | 05/03 10:30 | 0h 55m | En Curso |
| TKT-2849 | Cambio Router | Huawei | Baja | Sin asignar | A1 | 02/09 | 05/03 07:48 | 3h 10m | Pendiente |
| TKT-2844 | Cambio Tarjeta | Cisco | Urgente | Ramírez J. | A1 | 03/09 | 04/03 16:20 | 18h 05m | Bloqueado |
| TKT-2852 | Ampliación Cap. | Juniper | Media | Lara M. | A2+A3 | 07/09 | 04/03 14:00 | 20h 15m | En Curso |
| TKT-2846 | Migración Router | Cisco | Media | Morales R. | A1+A2 | 09/09 | 03/03 09:00 | 47h 30m | Completado |
| TKT-2845 | Cambio Router | Juniper | Baja | Castro V. | A2 | 09/09 | 03/03 11:15 | 43h 00m | Completado |
| TKT-2843 | Actualización OS | Cisco | Baja | Vega K. | A3 | 08/09 | 03/03 13:00 | 38h 20m | Completado |
| TKT-2842 | Cambio Tarjeta | Cisco | Alta | Torres L. | A1+A2+A3 | 09/09 | 02/03 08:00 | 52h 10m | Completado |
| TKT-2841 | Migración MPLS | Juniper | Media | Ramírez J. | A1+A3 | 09/09 | 02/03 10:30 | 48h 45m | Completado |
Agentes de Inteligencia Artificial
Rendimiento y actividad en tiempo real · Arquitectura multi-agente POC
Head Master
Orquestador del flujo completo · supervisión y coordinación
12
Flujos hoy
100%
Uptime
0.4s
Latencia avg
Log de actividad
10:47 am
Flujo TKT-2847 activado → Agente 1 iniciado
10:43 am
Estado consolidado generado: 5 flujos activos
10:31 am
Agente 2 completó asignación TKT-2851 → Ing. Castro V.
09:55 am
TKT-2844 marcado como BLOCKED por inconsistencia crítica
09:12 am
Flujo TKT-2853 activado → Pre-análisis en curso
Agente 1 · Validación y Enriquecimiento
Calidad de entrada · normalización y detección de inconsistencias
98.4%
Precisión
1.8 min
Tiempo prom.
2
Inconsistencias hoy
Log de actividad
10:47 am
TKT-2847 · Validando campos mínimos y enriqueciendo con SM...
10:44 am
TKT-2851 · Proyecto validado. 0 inconsistencias detectadas.
09:52 am
TKT-2844 · INCONSISTENCIA: Vendor declarado Cisco, ticket SM dice Juniper.
09:10 am
TKT-2853 · Proyecto validado. Fecha OK. Campos completos.
08:35 am
TKT-2849 · Normalización completada. Ticket enriquecido con 6 campos.
Agente 2 · Asignación Inteligente
Gestión de capacidad · recomendación según skills, carga y disponibilidad
91%
Aceptación
22 seg
Tiempo prom.
8
Asignaciones hoy
Log de actividad
10:31 am
TKT-2851 · Recomendación: Ing. Castro V. (Juniper · carga 62% · disponible)
10:08 am
TKT-2853 · Recomendación: Ing. Torres L. (Cisco · carga 48% · disponible)
09:20 am
TKT-2849 · Sin candidatos óptimos. Ing. Vega K. sugerida con prioridad baja.
08:55 am
TKT-2852 · Recomendación: Ing. Lara M. (Juniper · carga 70% · disponible)
Agente 3 · Consulta Documental
On-Demand · evidencia técnica, requisitos, restricciones y checklist
2.4 min
Tiempo prom.
3/3
Repos. activos
94%
Relevancia docs
Log de actividad
10:45 am
TKT-2847 · Paquete técnico generado: 8 requisitos, 3 restricciones, 12 prechecks
10:20 am
TKT-2853 · Consultados 3 repos · 24 docs analizados · OS 17.3.x OK
09:58 am
TKT-2852 · Bug conocido detectado en Juniper EX4300 fw < 21.2R3. Notificado.
09:00 am
TKT-2841 · Checklist generado: 15 ítems pre-impl, 8 post-impl con evidencia citada
KPIs & Métricas
Análisis completo del impacto de la instrumentación inteligente
Tiempo de Validación
1.8 min
45 min1.8 min↓ 96%
Tiempo de Asignación
22 seg
22.5 min22 seg↓ 98%
Tiempo de Preanálisis
2.4 min
180 min2.4 min↓ 98.7%
Tasa de Retrabajo
3.2 %
~35%3.2%↓ 90%
Tickets Bloqueados
1 activo
~6/semana1/semana↓ 83%
Tiempo Total del Flujo
3.8 hrs
~8.3 hrs3.8 hrs↓ 54%
AS-IS vs POC · Reducción de Tiempos
Comparativa directa por etapa instrumentada
Evolución Semanal de Tiempos POC
Semanas 1–8 desde activación del sistema
Comparativa Detallada: AS-IS vs POC
| Métrica | Proceso Actual (AS-IS) | Con POC | Reducción | Objetivo | ¿En meta? |
|---|---|---|---|---|---|
| Validación de solicitud | 30–60 min | 1.8 min | ↓ 96% | < 2 min | ✓ Sí |
| Asignación de ingeniero | 15–30 min | 22 seg | ↓ 98% | < 30 seg | ✓ Sí |
| Preanálisis técnico | 2–4 horas | 2.4 min | ↓ 98.7% | < 3 min | ✓ Sí |
| Retrabajo por información incompleta | Frecuente (~35%) | 3.2% | ↓ 90% | < 5% | ✓ Sí |
| Tiempo total flujo (complejidad baja) | ~8.3 horas | 3.8 horas | ↓ 54% | < 5 hrs | ✓ Sí |
| Tickets bloqueados por inconsistencia | ~6 / semana | 1 / semana | ↓ 83% | < 2 / sem | ✓ Sí |
Repositorios Documentales
3 repositorios activos consultados por el Agente 3 · Gestión de conocimiento técnico
Repositorio Cisco
Documentación oficial de equipos y software Cisco para infraestructura UNINET
Documentos indexados1,247
Última sincronizaciónHoy 06:30 am
Consultas esta semana34
Relevancia promedio96%
Tamaño total4.2 GB
EstadoActivo
Repositorio Juniper
Manuales técnicos, release notes y guías de configuración Juniper Networks
Documentos indexados983
Última sincronizaciónHoy 06:30 am
Consultas esta semana22
Relevancia promedio94%
Tamaño total3.1 GB
EstadoActivo
Repositorio Interno UNINET
Procedimientos internos, plantillas, historiales y documentación de ingeniería base
Documentos indexados456
Última sincronización04/03 11:00 pm
Consultas esta semana18
Relevancia promedio91%
Tamaño total1.8 GB
EstadoActivo
Consultas Recientes · Agente 3
| Timestamp | Ticket | Repositorio | Consulta | Docs Analizados | Relevancia | Tiempo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10:45 am | TKT-2847 | Cisco | Cambio de tarjeta ASR 9001 · slot 3 | 18 | 97% | 2.1 min |
| 10:20 am | TKT-2853 | Cisco + Interno | Actualización IOS-XE 17.3 → 17.6 | 24 | 96% | 2.6 min |
| 09:58 am | TKT-2852 | Juniper | EX4300 firmware upgrade restricciones | 11 | 93% | 1.9 min |
| 09:00 am | TKT-2841 | Juniper + Interno | Migración MPLS L3VPN checklist | 31 | 95% | 3.1 min |
| 08:12 am | TKT-2843 | Cisco | NCS5500 OS upgrade path validación | 14 | 92% | 1.7 min |
Equipo de Ingeniería
Base de ingenieros · Skills, carga operativa y disponibilidad en tiempo real
6
Ingenieros activos
18
Proyectos asignados
68%
Carga promedio
1
En vacaciones
| Ingeniero | Vendor / Skills | Proyectos activos | Carga operativa | Disponibilidad | Próximas vacaciones | Asignaciones (Agente 2) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Morales R. Senior · 8 años |
CiscoIOS-XEASRMPLS | 3 | 82% | Ocupado | 15–22 Mar | 14 esta semana |
| Castro V. Senior · 6 años |
JuniperJunOSMPLSL3VPN | 2 | 62% | Disponible | — | 9 esta semana |
| Torres L. Semi-Sr · 4 años |
CiscoNCS5500IOS-XR | 2 | 48% | Disponible | 28 Mar–5 Abr | 7 esta semana |
| Ramírez J. Senior · 9 años |
CiscoJuniperASRMXDWDM | 4 | 91% | Saturado | — | 3 esta semana |
| Lara M. Semi-Sr · 3 años |
JuniperEX4300QFX | 3 | 70% | Disponible | 10–12 Mar | 5 esta semana |
| Vega K. Junior · 1 año |
CiscoCatalystIOS | 0 | 0% | Vacaciones | Hasta 9 Mar | 0 esta semana |
Configuración del Sistema
Parámetros operativos, reglas de asignación y umbrales del POC
Campos Mínimos Obligatorios · Agente 1
Reglas de Asignación · Agente 2
Umbrales KPI & Alertas
Funcionalidades del Sistema
Validación automática al recibir ticket
Agente 1 se activa automáticamente al ingresar un nuevo proyecto
Recomendación de asignación automática
Agente 2 ejecuta recomendación sin esperar trigger manual
Agente 3 · modo on-demand
Consulta documental solo cuando el ingeniero la solicita explícitamente
Bloqueo automático por inconsistencia crítica
Detener flujo si Agente 1 detecta inconsistencia que impide avanzar
Notificaciones al ingeniero asignado
Enviar alerta cuando Head Master activa una nueva solicitud
Modo simulado (Escenario B)
Operar con datos y repositorios simulados en lugar de sistemas reales